Termeni si Conditii Generale de utilizare Business Online Control Panel

Definitii:

Business Online Control Panel: Este o platforma web care ruleaza pe un server si este accesat prin internet, compus de mai multe module care pot fi activate clientilor. Abreviere: BOCP.

SC Real Life SRL: Societate Comerciala cu sediul in Tirgu Mures, Str. Bujorului Nr. 2, Romania

Programare Web: Realizare produse software care ruleaza pe serverul furnizorului si este accesat prin internet.

Termeni si Conditii Generale de utilizare BOCP

Furnizorul serviciului: Serviciul BOCP este furnizat de catre SC Real Life SRL.

Acces: Serviciul poate fi accesat prin https://secure.bocp.eu. Accesul se face numai prin conexiune securizata.

Uptime: Furnizorul garanteaza disponibilitatea serviciilor 99.00% pe an. Prin aceasta garantie se garanteaza functionarea si accesibilitatea serverelor care gazduiesc serviciul si nu include functionarea internetului, care revine in domeniul furnizorului de internet.

Locatie: Serviciul poate fi accesat de pe orice calculator conectat la internet. Furnizorul nu limiteaza accesul la serviciu din anumite zone sau tari, dar la cererea clientului se poate limita accesul la o zona de IP.

Erori si greseli de programare: Furnizorul nu garanteaza ca programul nu va contine erori sau greseli dar furnizorul ofera garantia de a remedia orice problema sau eroare care apare in program intr-un termen rezonabil.

Abonament: Serviciul este oferit in cadrul unui abonament care se reinnoieste periodic. Garantia si accesul la serviciu este garantat numai pe perioada pentru care s-a achitat abonamentul.

Perioada de gratie: Furnizorul va suspenda fiecare cont pentru care au trecut 30 de zile calendaristice dupa data scadenta. In cazul in care dupa 90 de zile dupa data scadenta nu sunt achitate toate facturile emise reprezentand abonamentul, furnizorul isi rezerva dreptul de a sterge permanent contul clientului. In cazul in care clientul achita facturile emise care reprezinta abonamentul pentru serviciu furnizorul reactiveaza accesul la serviciu. In cazul in care nu se respecta perioada de 90 de zile calendaristice, furnizorul nu garanteaza integritatea datelor. In cazul in care clientul are o factura pentru o perioada de abonament neachitata, nu se emit facturi pentru scadentele care ar urma pana cand nu se achita prima factura. Daca dupa o perioada mai lunga de 90 zile, clientul doreste sa isi reinnoieasca abonamentul este suficient sa achite abonamentul pentru perioada urmatoare. In acest caz furnizorul poate reactiva vechiul cont (daca mai exista) sau creeaza un cont nou pentru client.

Data facturarii si data scadenta: Data scadenta va fi data in care se activeaza prima data serviciul BOCP. Pentru prima perioada acesta va fi acelasi cu data de facturare. Pentru perioadele urmatoare facturile se vor emite cu cel putin 14 de zile calendaristice.

Emitere Facturi si plata: Facturile emise vor fi trimise prin email la adresa clientului si prin posta la adresa de corespondenta. Plata se va face prin paypal sau transfer bancar.

Backup: Backup consta dintr-o copie de rezerva a bazei de date. Backup-ul este efectuat in fiecare ora a zilei. La toate Backup-urile dintr-o zi se face un Backup zilnic.

Restaurare date: In caz de catastrofa naturala (cedarea echipamentului/serverului) furnizorul va restaura datele din backupuri existente fara costuri suplimentare. In cazul in care clientul solicita restaurarea datelor dintr-o copie de rezerva din orice cauza acesta va produce consturi aditionale conform listei de preturi valabile in momentul solicitarii.

Garantie integritate date: Furnizorul va lua toate masurile pentru a garanta integritatea datelor si a functionarii corecte a programului si garanteaza integritatea datelor cu exceptia catastrofelor naturale care distrug toate backupurile pe toate serverele existente.

Confidentialitate: Furnizorul se obliga sa pastreze în confidentialitate toate informatiile transmise de catre Beneficiar în cadrul BOCP. INFORMATIILE vor fi stocate pe serverul/serverele Furnizorului si Furnizorul va lua toate masurile necesare pentru a proteja aceste date ca sa nu ajunga la terti. Furnizorul nu va utiliza aceste date pentru scopuri personale.

Responsabilitatea Furnizoului: Furnizorul este responsabil pentru a garanta functionarea serviciului si accesul la acesta in conditiile de mai sus in limita legala.

Suport tehnic: Furnizorul va asigura suport tehnic intre orele 9:00 si 17:00 in zilele lucratoare, prin sistemul de suport din cadrul aplicatie. Pentru urgente oferim suporti si prin email sau telefon. Datele de contact sunt afisate pe situl www.bocp.eu

Responsabilitatea Clientului/Utilizatorului

Pentru a pastra si asigura buna functionare a serviciului beneficiarul este responsabil si obligat sa respecte urmatoarele prevederi:

Confidentialitate: Beneficiarul se obliga sa pastreze in confidentialitate si sa nu divulge la terti urmatoarele informatii:

• date privind modalitatea de functionare a Serviciului
• orice eroare sau vulnerabilitate detectata
• sistemul de administrare a datelor
• toate informatiile din cadrul Serviciului care nu este accesibil fara autentificare cu un nume de utilizator si o parola.

Acces: Datele de acces vor fi comunicate clientului prin email. Furnizorul nu va solicita niciodata comunicarea parolei pentru sistem sub nici o forma.

Beneficiarul se obliga sa protejeze datele de acces la Serviciu, sa nu comunice acestea la nimeni si sa nu salveze datele de indentificare in locuri nesigure. Beneficiarul este responsabil pentru devirusarea propriilor calculatoare astfel incat acestea sa nu contina virusi sau programe malicioase care sa fura datele de acces sau sa acceseze serviciul.

Clientul/utilizatorul este responsabil legal pentru utilizarea corecta si legala a serviciului. Furnizorul va face actualizari periodice pentru a respecta prevederile legale care afecteaza partile sau totalitatea programului dar aceasta responsabilitate revine si clientului in cazul in care observa o anomalie sau procedura care permite o ilegalitate. In cazul in care programul sau o parte al acestuia incalca prevederile legale, clientul este responsabil si obligat sa:

1. comunice toate detaliile furnizorului
2. sa nu foloseasca programul pana cand situatia este rezolvata

Plata facturilor: Clientul este obligat sa achite facturile la termen.

Alte prevederi: Serviciile si programele vor fi furnizate conform prevederilor detaliate in contractul de prestari servicii BOCP.